Dostawa

Zamówienia złożone do Działu Obsługi Klienta do godz. 12.00 realizowane są tego samego dnia a dostawa jest następnego dnia roboczego. W zależności od wielkości zamówienia oraz rodzaju zamawianego towaru, pakowany jest on w paczki lub na paletę.

Zamówiony towar jest do Państwa dostarczany kurierem OPEK.

INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA W TRAKCIE ODBIORU PRZESYŁKI (PACZKA LUB PALETA)

1. Sprawdź bardzo dokładnie stan opakowania zewnętrznego przesyłki:

· jakość zabezpieczającej taśmy firmowej (z logo EMOS) czy nie jest poprzerywana lub poprzecinana,
· ogólny stan przesyłki: czy nie jest uszkodzona, przedarta, wgnieciona, przedziurawiona lub zamoczona,
· liczbę paczek/palet: czy ich ilość zgadza się z etykietami nadawczymi i listem przewozowym.

2. Jeżeli wygląd zewnętrzny opakowania wzbudza Państwa zastrzeżenia lub można domniemać, że sąuszkodzenia produktów wewnątrz przesyłki - zdecydowanie odmów jej przyjęcia i poinformuj nas o tym.

3. Jeżeli wszystko jest w porządku, podpisz czytelnie list przewozowy.

4. W obecności kuriera otwórz przesyłkę i sprawdź czy:

· przesyłka jest kompletna
· produkty w środku nie są zniszczone.

5. Gdyby kurier nie chciał poczekać, przekonaj go, żeby został, bo w razie czego i tak będzie musiał wrócić, żeby sporządzić protokół.

6. Jeżeli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, sporządź w obecności kuriera protokół szkody:

· zadbaj o wypełnienie wszystkich pól formularza,
· pamiętaj aby zachować dla siebie kopię protokołu.

7. Zrób zdjęcia uszkodzeń.

8. Poinformuj nas o zaistniałym zdarzeniu najpóźniej w ciągu 24 godzin (e-mail biuro@emos.pl lub fax: 33 816 92 40):

· podaj numer przesyłki i dokumentu sprzedaży,
· napisz dokładnie co się stało,
· dołącz zrobione zdjęcia,
· dołącz zeskanowany protokół szkody.

Tylko postępowanie zgodnie z powyższymi zasadami, pozwoli na szybkie i satysfakcjonujące rozpatrzenie reklamacji.

 

 

Informacje o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym

 

 

Działalność naszej firmy jest zgodna z unijnymi przepisami o ochronie środowiska.
 

 Informacje o Kosztach gospodarowania odpadami (KGO)

Kosz


Etykiety energetyczne

 

 

 

 

 

 

 

© EMOS spol. s r.o., Wszelkie prawa zastrzeżone. Dodaj stronę do ulubionych.