Problemy z płatnością za zamówienie

Jeśli wystąpiły problemy podczas płatności przez bramkę płatniczą i Twoje zamówienie nie zostało opłacone, napisz do nas, a zmienimy metodę płatności na pobranie (koszt pobrania wynosi 6,00 zł).

Prześlij nam numer zamówienia przez formularz kontaktowy i podaj swoją prośbę.

Jeśli wystąpiły problemy podczas płatności przez bramkę płatniczą i Twoje zamówienie nie zostało opłacone, możesz zapłacić klasycznym przelewem. Przed wysłaniem płatności sprawdź swoje konto bankowe, czy środki nie zostały już pobrane. Zwracamy uwagę, że wysyłka może być opóźniona o 1–2 dni w przypadku płatności klasycznym lub szybkim przelewem.

Aby zapłacić klasycznym przelewem, prześlij kwotę za zamówienie na
numer konta: PL56103015080000000815751019
Jako symbol zmienny podaj numer zamówienia bez przedrostka 7ZWK (tylko numer).

Nie musisz nas informować o dokonaniu płatności – zostanie ona automatycznie przypisana do zamówienia i przejdzie do realizacji.

Jeśli masz trudności z zakończeniem płatności, napisz do nas, a sprawdzimy Twoją płatność. Podaj, którą z poniższych opcji chcesz wybrać:

1. Wyślemy towar za pobraniem.
2. Wyślemy towar po opłaceniu przelewem na nasze konto: PL56103015080000000815751019, jako symbol zmienny użyj numeru zamówienia bez przedrostka 7ZWK (tylko numer).
3. Jeśli chcesz ponownie zapłacić kartą online, anulujemy pierwotne zamówienie i możesz utworzyć nowe.
4. Jeśli nie jesteś już zainteresowany towarem, anulujemy zamówienie.

Prosimy również o opis przyczyny nieudanej płatności kartą. W celu poprawy jakości usług i zapobiegania problemom z płatnościami, będziemy wdzięczni za informację zwrotną, co było przyczyną i jak zachowywała się bramka płatnicza.

Jeśli nie chcesz płacić przelewem (punkt 2), prześlij nam numer zamówienia przez formularz kontaktowy, gdzie wybierzesz, czy mamy je anulować lub zmienić na pobranie.

Niestety nie można anulować zamówienia, które zostało już opłacone z góry. Staramy się realizować i dostarczać zamówienia jak najszybciej, dlatego działamy w oparciu o automatyczne przetwarzanie. W ciągu kilku minut magazyn zaczyna pracę nad Twoim zamówieniem i nie można tego procesu zatrzymać. Opłacone zamówienie po prostu nie odbieraj – wróci do nas, a my zwrócimy Ci pieniądze na konto w ciągu kilku dni.

Jeśli wiesz, że płatność za zamówienie się nie powiodła, przez co zostało zatrzymane w naszym systemie, a chcesz je anulować, prześlij nam numer zamówienia przez formularz kontaktowy i podaj swoją prośbę.