CENTRUM POMOCY
Zwrot towaru
Jeśli z jakiegokolwiek powodu towar Ci nie odpowiada, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, masz nawet 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Rejestracji nie można dokonać wstecznie.
-
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
Pobierz formularz i uzupełnij wszystkie potrzebne dane. Nie zapomnij podać numeru faktury lub zamówienia (zob. Twoja skrzynka e‑mail) oraz numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.
-
Wyślij wypełniony formularz
na adres sklep@emos.pl ALBO wydrukowany i dołączony do zwracanego towaru.
Jeśli zdecydujesz się wysłać formularz e‑mailem, prosimy dołączyć do paczki informację o numerze faktury lub zamówienia, abyśmy mogli powiązać przesyłkę z formularzem. -
Wyślij towar na adres
EMOS PL B2C ZWROTY, ul. Gałczyńskiego 6, 43-300 Bielsko-Biała
Wyślij do nas dowolnym przewoźnikiem.
Nie wysyłaj proszę paczki za pobraniem — takich przesyłek nie odbieramy.
Można zwrócić kompletny, nieuszkodzony towar w oryginalnym opakowaniu.
Jeżeli towar jest uszkodzony, będziemy zmuszeni zwrócić jedynie proporcjonalną część pieniędzy — w zależności od stopnia uszkodzenia.
Za zwrócony towar wystawimy notę kredytową, a wskazaną w niej kwotę przelejemy na rachunek podany w formularzu. Zwykle robimy to w ciągu 10 dni od otrzymania zwrotu, najpóźniej jednak w ustawowym terminie. Kupujący ma prawo jedynie do zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów dostawy towaru, nie zaś kosztów odesłania.
Informację o tym, czy przesyłka od Ciebie została do nas doręczona, możesz sprawdzić za pomocą numeru śledzenia, który otrzymałeś od wybranego przewoźnika wraz z potwierdzeniem.
Za zwrócony towar wystawimy notę kredytową, a wskazaną w niej kwotę przelejemy na rachunek podany w formularzu. Kupujący ma prawo jedynie do zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z dostarczeniem towaru, nie zaś kosztów związanych z odesłaniem towaru. Pieniądze za zwroty przelewamy raz w tygodniu, w piątek, najpóźniej jednak w ustawowym terminie.
